Política de devoluciones

¡En VELVET ROUGE queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos!

Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y escoger, a cambio, otro producto (siempre que no sea un producto de Outlet o Complemento, que no se puede devolver).

Si lo que quieres es devolver el artículo por el dinero procederemos a un reembolso.
Una vez que tu artículo haya sido recibido, te reembolsaremos según el método de pago que empleaste.
Los procesos de pago pueden tardar 14 días laborables.
Los artículos devueltos serán reembolsados, excluyendo el coste original de envío.
Te mantendremos informado/a durante todo el proceso.

El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra.
En esos 14 días naturales nos tiene que llegar el producto a VELVET ROUGE. (No aplicable a envíos fuera de la Península.).

– No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
– No se admiten devoluciones en: ACCESORIOS y/o PRODUCTOS de OUTLET

Si has devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto contigo y te lo haremos llegar a portes debidos.

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